КАК ОБМЕНЯТЬ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

  • Печать

Нередко мы сталкиваемся с ситуацией, когда нам нужно обменять или возвратить товар, который нам не подходит по каким-либо причинам, но который надлежащего качества.
При попытке его обменять, в магазине нам говорят, что, поскольку товар не бракованный, то менять или принимать его назад его не будут. Это не совсем правильно.
Покупатель имеет право на этот поступок, однако имеются определенные условия и ограничения.
Однако вопреки мнению о правах потребителя возвратить, во всяком случае, качественный, но не подошедший или не понравившийся товар, и получить за него деньги назад, пункт 1 статьи 25 закона "О защите прав потребителей" дает право потребителю лишь поменять непродовольственный товар надлежащего качества на товар, аналогичный приобретенному, у продавца, у которого этот товар был куплен, в случае, если указанный товар не подошел по габаритам, форме,  фасону, размеру, расцветке или комплектации. И только в случае, если у продавца подходящего товара не окажется,  потребитель имеет право назад получить деньги за товар. Требование о возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы, в течение трех дней с момента возврата покупателем товара, подлежит удовлетворению.
Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 2-х недель, не считая день покупки товара.
Обменять непродовольственный товар надлежащего качества возможно при условии, что  был сохранен его товарный вид, что указанный товар не был в употреблении, что сохранены имеющиеся на нем пломбы или фабричные ярлыки.
А также покупатель имеет товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие товарного или кассового чека, или иного документа, подтверждающего оплату товара, не лишает покупателя  возможности сослаться на свидетельские показания.

Образец заявления на обмен непродовольственного товара надлежащего качества.

Но существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок или комплектации. Данный перечень утвержден  Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.